TU INFORMACIÓN / NOVARIS DORMA
Política de privacidad.
Actualizada el 10 de octubre de 2026.
Esta política describe la página informativa de Novaris Dorma y el uso de datos para atender consultas, cotizaciones, compras y solicitudes de servicio, incluidos nuestros canales de WhatsApp, Messenger e Instagram.
Responsable y contacto
El responsable es Christian Duran Bolaños, de Novaris Dorma, Costa Rica. Punto de atención: Vargas Araya, San Pedro, Montes de Oca. Para asuntos sobre datos personales escribí a novarisdorma@gmail.com.
Información que se trata
Esta página no solicita crear una cuenta, no cobra compras ni incluye formularios. Su código no incorpora publicidad, analítica de visitantes ni cookies propias de seguimiento. El alojamiento mediante Sites de OpenAI y su infraestructura de Cloudflare puede procesar datos técnicos, como dirección IP, navegador y solicitudes de acceso, para servir y proteger la página.
Cuando nos contactás, recibimos los datos que compartís y los que facilita el canal: nombre o identificador de cuenta, contacto, mensajes, archivos enviados y datos de la consulta. Para una compra pueden ser necesarios datos de entrega, facturación y comprobación del pago. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjetas.
Finalidades y decisiones del cliente
Usamos la información para responder, preparar cotizaciones, gestionar pedidos, coordinar entregas, atender garantías y cumplir obligaciones aplicables. Una consulta no implica autorización para campañas publicitarias. Podés consultar sin comprar; si faltan datos necesarios para una entrega o factura, no podremos completar esa parte de la operación.
Los enlaces de producto preparan una consulta en WhatsApp; no la envían por sí solos. Al salir de la web hacia WhatsApp, Instagram, Facebook o Google Maps también aplican las políticas del servicio elegido.
Acceso y servicios utilizados
El personal autorizado de Novaris atiende los datos según su función. Para una entrega, los datos necesarios de contacto y ubicación se comunican al transportista que se coordine para esa operación. Los servicios de Meta procesan la comunicación en sus propios canales y Gmail procesa las solicitudes dirigidas al correo indicado.
El buzón propio de Novaris para Messenger e Instagram está en preparación y pruebas. El receptor permanente se aloja en un servidor de DigitalOcean en Estados Unidos. Recibe los eventos autorizados de Meta mediante HTTPS, comprueba su firma y conserva el contenido cifrado en una cola para sincronizarlo con la instalación local de Novaris. Los respaldos contratados del servidor pueden contener esa cola. Las credenciales de envío permanecen en la instalación local. Publicar esta página no activa por sí solo la recepción pública del buzón. WhatsApp continúa atendido desde WhatsApp Business mientras se prepara su integración.
La agente de inteligencia artificial NOVA permanece desactivada en esta etapa. Antes de habilitar un servicio de IA que procese conversaciones, se actualizará esta información para identificar su intervención y el proveedor utilizado.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Costa Rica. Podés consultar las políticas de OpenAI, Cloudflare, Meta, WhatsApp, DigitalOcean y Google.
Conservación
La conservación depende de la finalidad: atención de la consulta, ejecución del pedido, garantía, reclamación u obligación legal aplicable. Cuando los datos dejen de ser necesarios, corresponde su eliminación o anonimización. No se establece un mismo plazo para conversaciones y documentos comerciales. Los plazos y registros propios de los proveedores se rigen además por sus políticas.
Las solicitudes se revisan manualmente. Si un documento debe conservarse por una obligación aplicable, te indicaremos la razón y el alcance. La eliminación en Novaris no elimina por sí misma las copias que Meta u otro proveedor mantenga bajo su propia responsabilidad.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos y revocar una autorización de tratamiento cuando corresponda, gratuitamente, al correo indicado. Te pediremos únicamente lo necesario para localizar el registro y comprobar que la solicitud pertenece a su titular. No pedimos contraseñas ni códigos de verificación.
La Ley 8968, artículo 7, establece un plazo de cinco días hábiles para resolver en el sentido que corresponda. Encontrá los pasos en Solicitudes sobre mis datos. Abrir un enlace de correo no presenta una solicitud: debés enviar el mensaje.
Cambios
Las modificaciones se publicarán aquí con su fecha. Un cambio de finalidades o servicios deberá informarse antes de aplicar el nuevo tratamiento y obtener la autorización que corresponda.